CONDICIONES GENERALES PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
1. Definiciones
Servicio. El servicio contratable corresponde a una formación profesional de asesoramiento fitness, que se refiere a un programa educativo y de capacitación enfocado en enseñar las habilidades, técnicas y conocimientos necesarios para ofrecer servicios de asesoría fitness a terceros (planificación de entrenamiento, nociones de nutrición aplicada de forma general, seguimiento del progreso, ética y normativa del sector, atención al cliente y gestión del negocio de asesoría fitness), así como aspectos prácticos para la captación, gestión y fidelización de clientes de asesoría fitness.
Formador/Empresa. Titular de la formación indicada en el punto anterior.
— Razón social: CCBS GROUP SL
— Domicilio social: Carretera de Fontaneda núm. 3, 2n Pis, Porta A, Bloc A, Sant Julià de Lòria, Andorra
— NRT: L-720375-S
— Correo electrónico de contacto: info@sergioestepa.com
Alumno. Persona física que contrata el servicio y se da de alta como titular del mismo, habiendo realizado el pago correspondiente para tener acceso al curso. Tras la confirmación del pago, el Alumno recibirá credenciales de acceso a la plataforma y a su contenido.
2. Objeto y Alcance
La formación se imparte en castellano y de forma telemática, con material en formato digital 100% (vídeo, PDF, presentaciones, plantillas, foros o comunidad privada, sesiones en directo o diferido, etc.).
El contenido se ofrece exclusivamente para aprovechamiento personal del Alumno. Queda prohibida su reproducción, distribución pública, comunicación a terceros o cualquier uso distinto del autorizado sin consentimiento expreso y por escrito del Formador/Empresa.
3. Identificación y veracidad de datos
Previamente a la prestación del servicio, se solicitarán los datos necesarios del Alumno para su identificación y contratación. El Alumno garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados, siendo responsable de los daños y perjuicios que su inexactitud pudiera ocasionar.
El acceso es personal e intransferible. Queda terminantemente prohibido compartir claves de acceso o licencias con terceros. El Formador/Empresa se reserva acciones legales en defensa de sus derechos.
4. Contratación y Forma de Pago
La contratación se realiza por medios telemáticos y/o telefónicos. El Alumno deberá facilitar los datos estrictamente necesarios para formalizar el pago.
Medios de pago: tarjeta bancaria, pasarela de pago habilitada y/u otros medios que se indiquen en la plataforma.
La Empresa podrá suspender o denegar el acceso hasta la verificación del pago. Si se produce impago o devolución del recibo, el contrato no se considerará perfeccionado. El impago facultará al Formador/Empresa a reclamar las cantidades debidas, incluso por vía judicial y a suspender el acceso hasta su regularización.
5. Duración, Acceso y Actualizaciones
La duración del contrato viene determinada por la finalización de la formación por parte del Alumno y/o por el plazo de acceso indicado en la página de venta o en el área de alumno. Salvo que se indique lo contrario, el acceso a materiales grabados y recursos puede estar disponible por un tiempo limitado, con posibilidad de actualizaciones a criterio del Formador/Empresa.
Para mantener la calidad del servicio, el Formador/Empresa podrá suspender temporalmente el acceso (p. ej., mantenimiento técnico), modificar horarios de directos o actualizar contenidos cuando resulte necesario. Dichas modificaciones no darán derecho a indemnización, siempre que se mantenga la esencia y funcionalidad del servicio contratado.
6. Conducta del Alumno y uso de la comunidad
El Alumno se compromete a un trato respetuoso hacia el personal, tutores y otros alumnos, tanto en sesiones como en la comunidad privada (si la hubiera). Se prohíben expresamente:
- La difusión no autorizada de material didáctico.
- El uso compartido de claves/accesos.
- Comentarios difamatorios, calumniosos u ofensivos.
- Cualquier actividad contraria a la ley, a la finalidad del servicio o a las normas de la comunidad.
El incumplimiento podrá conllevar suspensión o resolución del contrato y la reclamación de daños si procede.
7. Derecho de Desistimiento (consumidores)
El Alumno que tenga la condición de consumidor dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercerlo, deberá enviar una comunicación inequívoca a info@sergioestepa.com dentro del plazo indicado.
Importante (contenido digital y servicios que comienzan de inmediato):
El Alumno reconoce que, si comienza el curso, accede al contenido digital no suministrado en soporte material o participa en sesiones en directo antes de que finalice el plazo de desistimiento, perderá su derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa aplicable a contenidos/servicios digitales cuando ha mediado consentimiento expreso.
En caso de desistimiento válido, se devolverán los importes abonados en un plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación, utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo en contrario y sin costes para el Alumno.
Modelo de formulario de desistimiento (opcional):
Asunto: “Desistimiento – Formación Asesor Fitness”
Cuerpo: “Yo, [Nombre y apellidos], DNI/NIE [], por la presente comunico que desisto de la contratación de la formación de asesoramiento fitness realizada el [fecha]. Correo utilizado en la compra: []. Fecha: [____]. Firma (si se envía en papel).”
8. Garantías, certificaciones y “bolsa de clientes”
Salvo que se indique expresamente en la página de venta:
- No se garantizan resultados económicos, físicos o de captación de clientes, ya que dependen de la dedicación, circunstancias individuales, mercado y otros factores ajenos al Formador/Empresa.
- Si la formación incluyese certificado de aprovechamiento, su emisión podrá estar condicionada a la realización y superación de actividades o evaluaciones.
- Si se ofrece acceso a una bolsa privada de clientes o oportunidades de prácticas/colaboraciones, su acceso podrá condicionarse al cumplimiento integral del programa (entregables, asistencia, conducta y ética profesional). La Empresa se reserva el derecho de admisión en dicha bolsa si no se cumplen los requisitos objetivos establecidos.
Cualquier garantía adicional o política específica se detallará de forma clara en la página de venta o en comunicaciones oficiales. Las solicitudes relativas a estas garantías deberán enviarse a info@sergioestepa.com dentro de los plazos indicados, adjuntando la documentación que acredite el cumplimiento de requisitos.
9. Exclusiones de responsabilidad y advertencias de salud
La formación no constituye asesoramiento médico, sanitario ni dietético clínico. Es de carácter formativo y orientativo.
- El Alumno entiende que el ejercicio físico conlleva riesgos y debe recomendarse a terceros (sus futuros clientes) que consulten con su médico antes de iniciar cualquier programa de entrenamiento o nutrición, especialmente si padecen condiciones médicas preexistentes.
- El Formador/Empresa no será responsable de lesiones, daños o pérdidas derivadas del uso incorrecto de la información o de la omisión de valoración médica previa.
- Cualquier aplicación práctica por parte del Alumno hacia terceros debe realizarse dentro del marco legal aplicable y del código ético profesional.
10. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos (vídeos, textos, plantillas, marcas, metodologías, programas, documentación, etc.) son propiedad del Formador/Empresa o de terceros licenciantes. Se concede al Alumno una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para su uso personal en el ámbito de la formación.
No se permite: reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, reventa, cesión, alquiler, ni creación de obras derivadas sin autorización expresa y por escrito.
11. Confidencialidad y No divulgación
El Alumno se obliga a no divulgar a terceros información confidencial (metodologías, materiales, estrategias, datos de clientes, procesos internos, etc.), incluso tras la finalización de la formación. El incumplimiento podrá conllevar acciones legales y/o la resolución del contrato.
12. Protección de Datos
El responsable del tratamiento es el Formador/Empresa indicado en el punto 1.
Finalidades: gestión de la relación contractual y precontractual, provisión del servicio, soporte, facturación, atención al cliente y comunicaciones informativas sobre servicios similares.
Base jurídica: ejecución del contrato y consentimiento, según corresponda.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, dirigiendo una solicitud a info@sergioestepa.com.
Conservación: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables.
Destinatarios: proveedores estrictamente necesarios (p. ej., plataforma de formación, pasarela de pago, email marketing) bajo contratos de encargo de tratamiento.
Para más detalle, consulta la Política de Privacidad publicada en la web.
13. Requisitos técnicos y soporte
Para acceder a la formación es necesario disponer de conexión a Internet y de dispositivos compatibles. El Formador/Empresa no se hace responsable de incidencias derivadas de limitaciones técnicas del Alumno.
Para soporte técnico o académico, escribe a info@sergioestepa.com indicando tu nombre, email de compra y descripción del caso.
14. Modificaciones
El Formador/Empresa podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las versiones vigentes estarán disponibles en la web. Los cambios sustanciales aplicarán a nuevas contrataciones y, si afectasen a contratos en curso, se comunicarán por medios razonables.
15. Incumplimiento y resolución
Constituyen incumplimiento, entre otros: impago de cuotas; difusión no autorizada de materiales; cesión de accesos; faltas de respeto; uso contrario a la ley o a estas condiciones; falsedad de datos. Confirmado el incumplimiento, el Formador/Empresa podrá resolver el contrato, sin derecho a reembolso, y reclamar daños si procediese.
16. Enlaces y herramientas de terceros
La formación puede integrar herramientas de terceros (plataformas de videoconferencia, alojamientos de contenido, foros, apps de entrenamiento, etc.). Su uso puede estar sujeto a términos de terceros, que el Alumno acepta cumplir.
17. Comunicaciones
Las comunicaciones se realizarán preferentemente por correo electrónico a la dirección facilitada por el Alumno en la contratación. Si el Alumno cambia de email u otros datos de contacto, deberá notificarlo sin dilación a info@sergioestepa.com.
18. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable al domicilio del Formador/Empresa [completar país/jurisdicción]. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a dicha normativa, con respeto, en su caso, a la normativa de consumidores y usuarios.
ANEXO – Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
El Alumno tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales desde la contratación. Para ejercerlo, debe enviar una declaración inequívoca a info@sergioestepa.com antes de que venza el plazo. Si el servicio ha comenzado/ha habido acceso a contenido digital con consentimiento expreso, el derecho de desistimiento no es aplicable.
En caso de desistimiento válido, se reembolsarán los pagos recibidos dentro de 14 días naturales desde la notificación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto.
